FAQ / QUESTIONS
よくあるご質問。
お見積もり・データ入稿・送料・取り付けなど、
よくいただくご質問をまとめました。
該当する質問がありません。キーワードを変えるか、お問い合わせください。
お問い合わせ →01 お見積もり・ご注文
02 データ・書体・色
データがなくても相談できますか?
カルプ文字・アクリル文字・アルミ複合板文字・カッティングステッカーは、書体見本や色見本から選んでデータなしでもご相談いただけます。お手持ちのロゴや特殊なデザインは、画像を添付してご相談ください。
データなしでのご相談について →製作データが必要な商品はどれですか?
プレート看板・インクジェット出力・プリントカルプ・プリントステッカー・プリントマグネットは、製作データの添付が必要です。
入稿データのご案内 →JPGやPNGしかありません。製作できますか?
内容によっては可能です。鮮明な画像とご希望のサイズをお送りください。そのまま使用できるか、データ調整やトレースが必要かを確認します。有料の場合は作業前に料金をご案内します。
画像データでの入稿について →PDFでも大丈夫ですか?
内部にベクトルデータが含まれていれば、そのまま使用できることがあります。画像化されたPDFではトレースが必要な場合があるため、データを確認して判断します。
対応データのご案内 →どのIllustratorバージョンで保存すればいいですか?
CS6までのバージョンで保存してください。CS6以前で作成した場合は、バージョンを変えずに保存できます。原寸、または縮尺率と仕上がりサイズを明記して入稿してください。
保存方法のご案内 →アウトライン化とは何ですか?
文字を、フォントが必要な文字データから、形が決まった図形データに変えることです。Illustratorでは文字を選択し、「書式」→「アウトラインを作成」で操作できます。
アウトライン化の手順 →データ作成料はかかりますか?
看板工房の書体見本からの通常の文字データ作成や、そのまま製作できるAI・PDF等のベクトルデータは無料です。軽微なデータ調整は1,100円(税込)~ですが、状況により無料対応する場合もあります。画像トレースやデータ修正が必要な場合は、内容を確認し、作業前に料金をご案内してご了承後に進めます。
データ作業の料金について →画像トレースとは何ですか?
画像の輪郭をなぞり、切り文字の加工に使う線データへ変換する作業です。簡易1,650円(税込)、標準3,300円(税込)、複雑5,500円(税込)~です。データを確認し、作業前に料金をご案内します。
画像トレースについて →書体見本から文字を選べますか?
当店の書体見本で製作する文字は、見積フォームで「データなし」を選び、文字と書体番号をご指定いただけます。書体見本の拡大画面から、選んだ書体を見積フォームへ引き継ぐこともできます。
書体見本を見る →シート色見本から選べますか?
色見本を選んで拡大し、ダイアログのボタンから選んだ色を見積フォームへ引き継げます。特殊シートの種類・仕様は、別途ご相談ください。
シート色見本を見る →画面の色と実際のシートは同じですか?
画面上の色と実際のシートでは、色味が異なる場合があります。光沢や質感も実物どおりには再現できません。正確な色確認が必要な場合はお問い合わせください。
色選びのご案内 →03 商品・製作
写真やカラーイラストを使える商品はありますか?
プリントカルプ・プリントステッカー・プリントマグネットは、写真やイラストをフルカラーで製作する商品です。板付きの看板をご希望の場合はプレート看板、印刷したシートをご希望の場合はインクジェット出力をご覧ください。
商品一覧を見る →プリントカルプはロゴやイラストにも使えますか?
文字・ロゴ・イラスト・キャラクターに対応します。同じサイズ・厚み・白黒条件なら、同じ料金表をご確認ください。製作データの添付が必要です。
プリントカルプを見る →プレート看板とインクジェット出力の違いは?
プレート看板は板付きの看板、インクジェット出力は印刷した粘着シートをお届けする商品です。設置場所や使い方に合わせてお選びください。
インクジェット出力と板付き看板のご案内 →04 取り付け・使い方
自分で取り付けることはできますか?
商品によってはご自身で取り付けられます。切り文字やステッカーの取り付け方もご案内しています。大きな文字や高い位置など、ご自身での施工が難しい場合は、無理に作業しないでください。
取り付け方を見る →位置合わせ用の原稿は付いてきますか?
立体切り文字には、基本的に位置合わせ用の取り付け原稿をお付けします。カルプ文字・プリントカルプ・アクリル文字・アルミ複合板文字の案内です。特殊な仕様はお見積り時にご確認ください。
立体文字の取り付け方 →両面テープだけで取り付けられますか?
壁面状態・文字サイズ・重量・屋内外によって異なります。下地と文字の素材に合う接着剤やコーキング等を併用する場合があります。取り付け前に、面の材質・凹凸・塗装状態と固定方法をご確認ください。
取り付けの準備と注意点 →プリントステッカーに転写シートは付いていますか?
はい。どんなデザインでも転写シート付きで納品します。台紙を剥がして圧着し、貼り付け後に転写シートを剥がしてください。
プリントステッカーの貼り方 →ステッカーは水貼りしてもよいですか?
シートや施工面によって、水貼りの適否は異なります。ご注文の仕様に合うか事前にご確認ください。取り付け方ページでは、乾いた面に貼る直貼りの例をご案内しています。
ステッカーの貼り方 →プリントマグネットを車に貼れますか?
磁石が付く平らな面か、材質・曲面・塗装状態を確認してください。車体とマグネットの裏面を清掃・乾燥して全面を密着させ、走行前に浮きや隙間がないか確認します。定期的に外して清掃し、洗車時も取り外してください。
プリントマグネットの使い方 →05 お支払い・送料・納期
支払い方法は何がありますか?
銀行振込と代金引換に対応しています。銀行振込は入金確認後、代金引換はご注文確定後すぐに製作を開始します。
お支払い・送料のご案内 →送料はかかりますか?
割引前のご注文金額が22,000円(税込)未満の場合は、商品のサイズ・形状・数量・配送地域等に応じた送料・梱包手数料をご案内します。具体的な金額は、正式注文前のお見積もり時にご確認いただけます。割引前のご注文金額が22,000円(税込)以上の場合は、送料・梱包手数料とも原則無料です。ご注文金額には商品・通常加工に加え、データ作成・画像トレース・新規ロゴ・イラスト・デザイン制作など、今回のご注文に直接発生する制作・作業料金を含めます。送料・梱包手数料、振込・代引き等の決済手数料は含めません。数量割引・キャンペーン適用前の金額で判定するため、割引後に22,000円未満になっても無料対象です。ただし、沖縄・離島、長辺900mmを超えるプレート看板、一部大型商品は対象外です。
送料・送料無料の条件 →注文から届くまで、どのくらいかかりますか?
通常はご注文から10営業日以内に発送しています。商品・数量・仕様などにより変わる場合があるため、具体的な納期はお見積もり時にご案内します。お急ぎの際は希望納期をお知らせください。
製作・発送までの流れ →代引きは利用できますか?
ヤマト運輸の代金引換をご利用いただけます。代引手数料がかかり、ご利用上限は商品代金・送料・代引手数料等を含む支払総額300,000円です。手数料の詳細は、お支払い・送料ページをご確認ください。
代引手数料・ご利用上限 →銀行振込の手数料は誰が負担しますか?
振込手数料はお客様のご負担となります。ご注文後にお振り込みいただき、入金確認後に製作を開始します。
銀行振込のご案内 →06 その他
領収書をお願いできますか?
見積フォームの「領収書を希望する」にチェックしてください。宛名・但し書きもご入力いただけます。請求書については、お見積もり時にご相談ください。
見積フォームへ →注文後の変更・キャンセルはできますか?
製作開始前の内容変更・キャンセルは原則として可能です。ただし、特殊材料・特注材料等を手配済みの場合など、発生済みの費用によってはキャンセルをお受けできない、または費用をご負担いただく場合があります。できるだけ早くご連絡ください。製作開始後の内容変更・キャンセルは原則としてお受けできません。
変更・キャンセルの条件 →返品や不良品の相談はできますか?
受注製作品のため、商品に不良がない場合のお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。不良・配送時の破損・注文内容と異なる商品があった場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。状況を確認のうえ、再製作・交換等の対応をご案内し、その際に必要な送料は当店が負担します。
返品・交換の条件 →